La fórmula San comprende las dudas de los clientes cuando compran en línea. También compramos online y también tenemos dudas.

Constatamos que la gran mayoría de los comercios en línea, independientemente de los productos o servicios que venden, tienen prácticas que en la otica del cliente son dudosas. Por ejemplo:

No identifican dónde están ubicadas y muchas veces no son empresas legalmente establecidas.
Optan por escribir lindísimos textos de "quiénes son", "la visión" o "los valores" pero al final nadie sabe quiénes son.
Las direcciones se apartan, y los contactos son un formulario, o un correo electrónico
El teléfono no siempre existe, y cuando existe se llama valor añadido.
Muchos de ellos sólo proveen después de que el cliente paga y no tienen envíos al cobro.
Algunos se sienten en la obligación de explicar por qué actúan de esta forma, y argumentan la inexistencia de recursos indexados al precio.
Otros tienen plazos de entrega tan amplios que es notorio que no tienen stock para proporcionar inmediatamente.
También hay quienes envían los productos enrollados en bolsas de basura con cinta adhesiva, o en envases de otros productos, colocando de parte la higiene y seguridad de la mercancía.
Después hay los que han anunciado productos para la venta, que aceptan el pago pero después no proporcionan.
Así, hay razones de sobra para no confiar en las compras en línea, y la Formula San también es alcanzada por estas prácticas de comercio desde el punto de vista del comprador pero también desde el punto de vista de comerciante.

Consideramos que es una forma difícil de posicionarse en el mercado y una tarea imposible para transmitir la confianza al cliente, especialmente en un momento de gran fragilidad, más el clima de desconfianza causado por los falsos agentes de mercado.
Seguimos un dicho popular "quien no confía, no es de confiar" y con esa sabiduría ancestral asumimos algunos riesgos del negocio, mirando algunos perjuicios con naturalidad como en cualquier negocio.
Este riesgo sólo es asumido por quien tiene negocios legalmente establecidos, pues sin estos requisitos no tiene defensa posible cuando algo va menos bien.

Por lo tanto, no perdimos tiempo con rodeos sobre nuestra visión, porque es poco importante para el cliente, y nuestra misión se explica en una frase: "Estamos empeñados en mantener el negocio eficiente y productivo, salvaguardando los derechos y exigencias de nuestros clientes pues gracias ellos ganamos el dinero necesario para pagar los pedidos a nuestros empleados, los impuestos a nuestro país y los deberes suena a nuestros proveedores.

Si realmente quieres comprar en el sitio de Formula San, no te preocupes. Hay siempre alguien que puede garantizar sus derechos.
Aquí protegemos a nuestro cliente, al fin y al cabo es la razón principal para existir.
El mensaje que se pretende dejar es la confianza en las empresas que venden en línea pero que no tienen nada que esconder, y aprovechamos esta oportunidad para agradecer su visita.
S. Andrew
Country Manager

Comenzamos por presentar la empresa:
Fórmula San es una empresa con oficinas en Portugal en Rua Henrique Paiva Couceiro, 10 - Amadora. Tiene como principal misión la gestión de los negocios online de varias empresas del grupo y representa los productos desarrollados, representados y fabricados por la Formula San EURL.
Fórmula San EURL es una sociedad comercial, registrada en el 44, Rue Henri Becquerel - Guadalupe - Francia. Su actividad comercial comienza con la importación y exportación hasta la comercialización de productos de salud y bienestar, en establecimientos especializados. Desde su fundación, el principal negocio se desarrolla en farmacias, hospitales, hogares, clínicas y minoristas especializados. Más recientemente y acompañando la demanda de los consumidores, inició las ventas a distancia haciendo llegar diariamente los productos a decenas de clientes. Dada la naturaleza de la actividad principal, Fórmula San EURL es reconocido por las autoridades sanitarias en la UE. De este modo los productos comercializados en esta plataforma de ventas están obligatoriamente de acuerdo con las normas vigentes en la Unión Europea, operando en el mercado justo, optando en la medida de lo posible por proveedores nacionales.

Nuestra sede no tiene atención al público. Pero puede visitarnos, basta con que marque su visita a través del número de teléfono +351215959944 o +351966645134, o del email info@formulasan.com, decirnos cuál es el motivo de su visita. Cuidaremos organizar la agenda del departamento correspondiente a su necesidad de recibir con brazos abiertos.