A Formula San compreende as duvidas dos clientes quando compram online. Também compramos online e também temos duvidas.

Constatámos que a grande maioria dos comércios on-line, independentemente dos produtos ou serviços que vendem, têm praticas que na otica do cliente são duvidosas. Por exemplo:

• Não identificam onde estão sediadas e muitas vezes não são empresas legalmente estabelecidas.
• Optam por escrever lindíssimos textos de "quem são", "a visão" ou "os valores" mas no final ninguém sabe quem são. 
• As moradas são apartados, e os contactos são um formulário, ou um email
• Telefone nem sempre existe, e quando existe são chamadas de valor acrescentado. 
• Muitos deles só fornecem depois do cliente pagar e não têm envios à cobrança.
• Alguns sentem-se na obrigação de explicar porque é que actuam desta forma, e argumentam a inexistência de recursos indexada ao preço.
• Outros têm prazos de entrega tão alargados que é notório que não têm stock para fornecer imediatamente.
• Há também quem envie os produtos enrolados em sacos do lixo com fita cola, ou em embalagens de outros produtos, colocando de parte a higiene e segurança da mercadoria.
• Depois há os que têm anunciados produtos para venda, que aceitam o pagamento mas depois não fornecem.

Assim há razões de sobra para não confiar nas compras online, e a Formula San também é atingida por estas praticas de comercio do ponto de vista de comprador mas também do ponto de vista de comerciante.

Consideramos que é uma forma difícil de se posicionar no mercado e tarefa impossível para transmitir a confiança ao cliente, nomeadamente num momento de grande fragilidade acrescido pelo clima de desconfiança causado pelos falsos agentes de mercado.
Seguimos um dito popular "quem não confia, não é de confiar" e com essa sabedoria ancestral assumimos alguns riscos do negócio, olhando para alguns prejuízos com naturalidade como em qualquer negócio.
Este risco só é assumido por quem tem negócios legalmente estabelecidos, pois sem estes requisitos não tem defesa possível quando alguma coisa corre menos bem. 

Portanto não perdemos tempo com rodeios sobre a nossa visão, porque é pouco importante para o cliente, e a nossa missão é explicada numa frase: "Estamos empenhados em manter o negócio eficiente e produtivo, salvaguardando os direitos e exigências dos nossos clientes pois graças a eles ganhamos o dinheiro necessário para pagar os ordenados aos nossos funcionários, os impostos ao nosso país e os deveres soa nossos fornecedores."

Se realmente quer comprar no site de Formula San, não receie. Há sempre alguém que pode garantir os seus direitos. 
Aqui protegemos o nosso cliente, afinal ele é a razão principal para existirmos.
A mensagem que se pretende deixar é a de confiança nas empresas que vendem on-line mas que não têm nada a esconder, e aproveitamos esta oportunidade para agradecer a sua visita.
S. Andrew
Country Manager

Começamos por apresentar a empresa:
A Formula San é uma empresa sediada em Portugal na Rua Henrique Paiva Couceiro, 10 - Amadora. Tem como principal missão a gestão dos negócios online de várias empresas do grupo e representa os produtos desenvolvidos, representados e fabricados pela Formula San EURL.
A Formula San EURL é uma Sociedade Comercial, registada em 44, Rue Henri Becquerel - Guadeloupe - France. A sua actividade comercial começa com a importação e exportação até à comercialização de produtos de saúde e bem estar, em estabelecimentos especializados. Desde a sua fundação que o principal negócio se desenvolve em farmácias, hospitais, lares, clínicas e retalhistas especializados. Mais recentemente e acompanhando a procura dos consumidores, iniciou as vendas à distância fazendo chegar diariamente os produtos a dezenas de clientes. Dado ao caracter do negócio principal, a Formula San EURL é reconhecida por as autoridades de saúde de Portugal, nomeadamente o Infarmed, DGS e GPP, notificando os produtos de consumo humano no CIAV/INEM e certificando-os no sistema nacional de informação farmacéutica. Deste modo os produtos comercializados nesta plataforma de vendas estão obrigatoriamente de acordo com as normas vigentes na União Europeia, operando no mercado justo, optando na medida do possível por fornecedores nacionais. 

A nossa sede não tem atendimento ao público. Mas pode-nos visitar, basta que marque a sua visita através do numero de telefone 211308986 ou 966645134, ou do email info@formulasan.com, dizer-nos qual o motivo da sua visita. Cuidaremos organizar a agenda do departamento correspondente à sua necessidade para o/a receber de braços abertos.